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En The Black Bean, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y confiable. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

• Envíos nacionales a todo el territorio de Colombia

• Envíos locales en Medellín

• LATAM, USA y EU, escríbenos a hola@theblackbean.net

2. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto feriados).

• El tiempo de preparación es de [1 día hábil] desde la confirmación del pago.

3. Tiempos de Entrega Estimados

• Envíos nacionales: [2-7 días hábiles]

• Envíos locales: [24-72 horas]

• Envíos internacionales (si aplica): [7-15 días hábiles]

Los tiempos pueden variar según la ubicación, el servicio de mensajería y factores externos (clima, festivos, etc.).

> Envío Exprés – Medellín

• El servicio de envío exprés está disponible únicamente en Medellín.

• Si haces tu pedido antes de la 1:30 p.m., recibirás tu juego ese mismo día.

• Los pedidos realizados después de ese horario se entregarán al día siguiente hábil o bajo condiciones estándar.

4. Costos de Envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del paquete.
  

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para hacer el seguimiento en línea.

6. Problemas con la Entrega

• Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos a [ hola@theblackbean.net o +57 314 3522135 de atención al cliente].

• Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío al hacer la compra. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados debido a información incorrecta.

7. Pedidos Devueltos o No Reclamados

Si un pedido es devuelto por la mensajería debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no haber sido reclamado a tiempo, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.